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F.A.Q

Question fréquentes

Qu’est ce que l'extension de garantie Magarantie ?

Magarantie vous permet de prolonger la garantie commerciale de vos appareils achetés neufs chez un distributeur en France métropolitaine.

Pourquoi souscrire une extension de garantie ?

Pour vous offrir une totale tranquillité d’esprit en prolongeant la garantie du fabricant ou du distributeur. Choisir une extension de garantie c’est vous mettre à l’abri des mauvaises surprises, les appareils devenant de plus en plus technologiques et les réparations de plus en plus chères.

Quelle est la durée de mon extension de garantie ?

La durée du contrat varie selon la garantie commerciale de l’appareil au moment de l’achat. Par exemple pour le gros électroménager la garantie commerciale est en général de 2 ans et l’extension de garantie de 3 ans. Pour les équipements informatiques, la garantie commerciale est en général de 1 an et l’extension de garantie de 2 ans.

Que dois-je faire si je déménage ?

Il vous est demandé de nous en informer par écrit à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

J’ai souscrit à un contrat de garantie, puis-je me rétracter ?

Oui, vous disposez du délai de rétractation légal de 14 jours pour renoncer à votre adhésion au contrat. Il vous est demandé de nous en informer par écrit à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Je souhaite garantir un appareil, mais je n’ai plus la facture d’achat, est-ce possible ?

La facture d'achat vous sera systématiquement demandée en cas de sinistre. Vous pouvez en demander un duplicata auprès de votre revendeur.

Qu’en est-il de la sécurité des paiements ?

Les paiements sur Magarantie.com sont effectués par PayBox qui est certifié conforme aux standards PCI/DSS et 3D secure.

J’ai un appareil en panne, que faire ?

C'est très simple, vous devez nous le signaler en remplissant le formulaire de déclaration de sinistre rattaché à votre souscription que vous trouverez dans votre espace personnel "Mon compte".

Quel est le délai pour déclarer un appareil en panne ?

Vous avez jusqu’à 5 jours ouvrés à compter de la date de survenance de la panne.

Quel est le délai de prise en charge des réparations de mon appareil en panne ?

La prise en charge de votre dossier est immédiate dès réception de votre déclaration de panne. D'une façon générale, une intervention achevée prend en moyenne 2 à 7 jours. Toutefois, dans les cas les plus complexes le temps d’immobilisation de l’appareil en panne peut être supérieur. Tout est mis en œuvre pour que vous soyez informés en temps réel.

Est ce que les frais de retour de mon appareil sont compris dans mon contrat ?

Oui, dès lors que la prise en charge de ces frais vous a été confirmée. Les contrats prévoient la couverture des frais de déplacement pour le gros électroménager et les téléviseurs supérieurs ou égaux à 32". Pour les autres appareils, qui sont des appareils portatifs, vous pourrez les envoyez ou les déposer à la station technique qui vous sera indiquée.

Si mon appareil ne peut pas être réparé, que se passe-t-il ?

Si votre appareil est irréparable techniquement ou économiquement, nous vous indemnisons sur la base d'une valeur calculée après application de l'échelle de vétusté prévue dans votre contrat. Dans certain cas, Magarantie pourra également vous proposer de vous indemniser sous forme d’avoir chez votre distributeur ou de bons d'achat pour l'acquisition d'un nouvel appareil.

Toutes les extensions de garanties

  • Formule Solo

    Lavage

     119 €
    Lave-Linge y compris séchant,
    Sèche-Linge,
    Lave-vaisselle
  • Formule Solo

    Cuisson

    à partir de
     59 €
    Micro-ondes,
    Four,
    Cuisinière,
    Plaques de cuisson.
  • Formule Solo

    Réfrigération

     59 €
    Réfrigérateur,
    Réfrigérateur/Congélateur,
    Congélateur,
    Cave à vin.
  • Formule Solo

    Multimedia

    à partir de
     69 €
    Appareil Photos,
    Camescope.
  • Formule Solo

    Image

    à partir de
     69 €
    Videoprojecteur,
    Téléviseur.
  • Formule Solo

    Son

    à partir de
     49 €
    Appareil HIFI, audio.
  • Formule Solo

    Informatique fixe

    à partir de
     69 €
    Unité centrale.
  • Formule Solo

    Informatique mobile

    à partir de
     69 €
    Ordinateur portable,
    Tablette tactile,
    TNotebook.
  • Formule Solo

    Periphérique informatique

    à partir de
     69 €
    Imprimante,
    Ebook.

Comment ça marche ?

Durée de la garantie

La garantie totale est de 3 ans
pour les appareils informatiques
(1 an de garantie commerciale + 2 ans de couverture) La garantie totale est de 5 ans
pour les autres appareils
(2 ans de garantie commerciale + 3 ans de couverture)

Modalités de paiement

Paiement en CB en une fois
Magarantie - Comment ça marche ?